Apo.take

　　Apo.take是德国的一家新型药品折扣店，采用创新的采购系统、密集的柜台和自助服务设施。2004年1月1日，德国政府修改对OTC产品的定价和市场竞争的相关法律，开始允许药房能够自主决定这类产品的销售价格。虽然许多药剂师抗议这个变化，但像Apo.take等用创新的方法回应，并取得了相当的成功。个家Apo.take药店开在其母公司集团旗下I-Punkt药店的旁边。由于各自的定位不同，这两家药店实际上是互补的。与更传统和溢价定位的I – Punkt药店相比，Apo.take在一个相当不同的氛围中，提供精简和功能性的服务，并且所有当前的OTC产品都享受30%的折扣。

　　主要区别在于顾客获取信息和选择购买的方式，取代传统的服务台。在Apo.take，顾客面临着的是一个自我服务型的布局，顾客在里面看到的不是货架的商品，而是一些印刷的卡片，上面写着关于药品的信息。一旦顾客决定好了买什么，他把需要的信息卡带到柜台，在那里他可以得到进一步的信息和帮助。通过这种方式，使流程符合了OTC产品必须有受过训练的员工提供的法律规定。并且顾客也可以在柜台购买到处方药。

　　所有产品享受固定的30%折扣，以及“天天低价”的定价策略，已经为其赢得了日益增多的忠实顾客。而经常用夸张的广告宣称提供60%折扣的传统折扣药店(尤其还有网上药店)反而更多地倒闭了，因为这些药店只提供较少的产品，而且供应时间短，其中包括少数产品，多数时候都没有实现的规划和逻辑，信息模糊且混乱。相比之下，Apo.take信息卡的方式提供了完全透明的折扣信息，能使类似的产品之间进行价格对比。如果顾客有时间和需要了解进一步的信息，可以坐在一个特殊的休息室，那里有放大镜，能查看更全面的文档内容。这种信息提供方式解决了顾客自主权不断增长的需求。

　　除了基本的信息，信息卡上还有包括常见问题的解答，比如如果药物中含有乳糖，服用后是否适宜开车等等。商品的分类信息被用顾客容易理解的语言明确地标识起来，并翻译成德语、英语、土耳其语和俄语四种语言。Apo.take这种折扣药店的概念已经达到了一定的成功，在一项顾客满意度调查中也获得了很高的评价，因此也已计划通过特许加盟的方式开设更多的店铺。

　　联系方式

　　电话：0731 - 8 40 85
　　电子邮箱：mail@bessergesund.de。